Меню

Работаем: пн-пт с 8.00 -18.00/сб-с 9.00 - 14.00/вс-выходной

Телефон: (+373) 68 68 06 06

Политика возврата

Магазин Stroy.md предоставляет своим клиентам услугу по возврату товара в соответствии с внутреней политикой и действущим законодательством.

Осуществление права на отзыв:
В соответствии с Законом н. 105-XV от 13 марта, 2003 о защите прав потребителей, в рамках заключенных контрактов, у потребителей есть 14 дней для того чтоб отказаться от контракта (период отзыва), без необходимость оправдывать свое решение, не неся никаких расходов кроме дополнительных.

Срок в 14 дней начинается,как правило, с момента когда товар переход в собственность клиента.

Потребитель должен будет нести расходы по возврату товара в случае его изъятия. Дополнительные затраты представлют любые затраты (транспорт, доставка, уменьшение ценности товара, кроме тех, которые необходимы для установления характера и функционирование качеств продукции. тариф за доставку или любой другой) которые должем оплатить клиент для осуществления его права на возврат.

Возмещение расходов производится не позднее 14 дней после того как мы были информированы о решении потребителя.

Возврат стоимости товара, на случай если клиент не желает его поменять на другой, осуществляется следующим образом:

а) Для юридических лиц – через банк;

б) Для физических лиц:

  • Наличными – за оплаченную стоимость товара в магазине, в независимости от суммы;
  • Через банк – за сумму оплаченную через трансфер или карточку;
  • Через банк /наличными по желанию клиента – за наложенный платеж

К возврату допускаются товары которые:

  • Не превышают 14-дневный срок с даты получения;
  • Соответствует техническим характеристикам, указанные в заказе;
  • Не были предметом специальных заказов;
  • Не были персонализированы по запросу клиента;
  • Не были изготовлены по спецификации потребителя;
  • Нет признаков удара или повреждения;
  • Находятся в пределах срока годности / гарантия (не истекает менее чем в 10% дней, включенных в срок годности);
  • Не относятся к категории продуктов, которые по своей природе, по состоянию охраны здоровья и гигиены не могут быть возвращены (средства личной гигиены).
  • Отсутствие видимых признаков изнашивания;
  • Упаковка и этикетки продукта целы (этикетка существует и может быть прочитана / сканирована);
  • Возвращаются в оригинальной упаковке.
  • Сопровождаются аксессуарами, принадлежащие продукту.

Несоблюдение вышеуказанных условий, а также подвергая товар, с помощью любых средств, неудовлетворительному состоянию, что помешает его перепродажи, могут привести к отказу возврата.

Продукты возвращаются в оригинальной упаковке, вместе с чек и/или фактурой, а также с связанными с товаром документацией (паспорт, инструкция по эксплуатации, техническая документация, гарантийные сертификаты и / или сертификат соответствия).

Потребители могут запросить качественный продукт по цене, эквивалентной заказанным товаром и возврату.

Stroy.md  несет расходы по возврату, когда возврат товара осуществляется по причинам относящийся к Stroy.md.

Для получения дополнительной информации о продуктах или подать заявление через контактную форму, на адрес электронной почты office@stroy.md, или можете позвонить в Службу поддержки клиентов на контактный номер +37368680707

Мы вам перезвоним